Често Задавани Въпроси (ЧЗВ)

Да! Покриваме цяла Полша — от магистралите A1, и DK78 до местните пътища. Нашият автопарк работи в 43 града в Силезия и извън нея, с многоезичен диспечерски център 24/7. Независимо дали сте в Катовице, на DK78 близо до Краков или преминавате през DK91 — обадете се на +48 601 41 90 98 и ще изпратим най-близкия пътна помощ.

Всяка ситуация е различна — цените зависят от разстоянието, типа превозно средство (автомобил срещу камион срещу мотоциклет), времето на деня и конкретната ситуация (обикновено теглене срещу спасяване след инцидент срещу издърпване от канавка). Използвайте нашия онлайн калкулатор на /bg/cennik за бърза оценка или се обадете на +48 601 41 90 98 — ВИНАГИ даваме цена преди началото, така че няма изненади или скрити такси.

Да, приемаме карти (Visa, Mastercard), в брой, BLIK и банков превод. При застрахователни случаи се занимаваме с директно фактуриране към застрахователя — може да не е необходимо да плащате нищо от собствения си джоб. Издаваме също ДДС фактури за бизнес клиенти.

В градовете обикновено пристигаме за 15-25 минути. На магистрали и междуградски маршрути очаквайте 30-45 минути. Времето за отговор зависи от трафика и разстоянието, но винаги изпращаме най-близкия наличен камион. Обадете се на +48 601 41 90 98 за оценка в реално време.

Пътна помощ означава помощ на място, когато вашият автомобил има проблем: стартиране на акумулатор, смяна на спукана гума, аварийна доставка на гориво, услуга при заключване (ключовете са заключени вътре) и малки ремонти на място. Ако проблемът не може да бъде отстранен на пътя, ние теглим вашия автомобил до най-близкия сервиз. Достъпно 24/7, дори и на празници.

Да, сътрудничим с всички големи полски застрахователи: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali и UNIQA. Ако вашата полица включва пътна помощ, можем да уредим всичко директно с вашия застраховател — често не плащате нищо от джоба си. Просто ни дайте номера на полицата си, когато се обадите.

Абсолютно! Нашите диспечери говорят английски, немски, украински и руски. Помагаме на хиляди чуждестранни шофьори всяка година. Обадете се на +48 601 41 90 98 — ще общуваме на вашия език от първото обаждане до момента, в който превозното ви средство е в безопасност. Не сте сами на полските пътища.

Много от нашите шофьори говорят английски, немски или украински. Но дори ако вашият шофьор не говори вашия език, нашият диспечерски екип остава на линия, за да преведе и координира през цялото обслужване. Винаги ще можете да комуникирате.

Налични сме 24/7, включително нощем и по празници. Включете аварийните светлини и габаритните светлини, за да останете видими. Облечете светлоотразителната си жилетка преди да излезете. Преместете се на безопасно място далеч от трафика. Обадете се на +48 601 41 90 98 — обикновено пристигаме за 25-40 минути нощем, а камионите ни имат пълно осветително оборудване за безопасни нощни операции.

Вземете личната си карта или паспорт, свидетелство за регистрация на превозното средство и застрахователни документи. За застрахователни претенции също имайте снимки от местопроизшествието и попълнена декларация за инцидент. Не се безпокойте, ако сте забравили нещо — помагаме с документите и можем да уредим детайлите след като превозното ви средство е на сигурно място.

Според полския закон трябва да носите предупредителен триъгълник (задължителен за всички превозни средства) и пожарогасител (задължителен за регистрирани в Полша превозни средства). Светлоотразителната жилетка е силно препоръчителна и задължителна при излизане на магистрали. Глобите за липсващо оборудване могат да достигнат 500 PLN. Препоръчваме също така да носите аптечка за първа помощ и фенерче.

Теглене с въже е разрешено само на обикновени пътища — ограничение на скоростта 30 км/ч в градовете, 60 км/ч извън тях. Тегленото превозно средство ТРЯБВА да има работещи спирачки и управление. Теглене с въже е НЕЗАКОННО на магистрали и скоростни пътища. За електрически и хибридни превозни средства НИКОГА не използвайте теглене с въже (повредява електрическия двигател) — винаги използвайте платформа. При съмнение се обадете.

Всяка ситуация е различна — ценообразуването зависи от разстоянието, типа превозно средство (автомобил срещу камион срещу мотоциклет), времето на деня и конкретната ситуация (просто теглене срещу спасяване след инцидент срещу изтегляне от канавка). Използвайте нашия онлайн калкулатор на /bg/cennik за бърза оценка или се обадете на +48 601 41 90 98 — ВИНАГИ даваме цената преди да започнем, така че да няма изненади.

Повечето застраховки за МПС в ЕС включват трансгранична пътна помощ — проверете вашата полица за покритие 'assistance' или 'пътна помощ'. Ако не сте сигурни, обадете се на вашия застраховател или на нас на +48 601 41 90 98. Работим с всички основни застрахователи и можем да помогнем да проверите покритието ви на място. Дори без застрахователно покритие предлагаме конкурентни цени.

В Полша OC (гражданска отговорност) е задължително и покрива щети, които причинявате на други. AC (каско) покрива щети на ВАШЕТО превозно средство. Assistance покрива пътна помощ и теглене за вас. Ако някой друг е причинил инцидента, неговото OC плаща за вашето теглене — обадете ни се и ние се справяме с претенцията. Вижте нашите страници на застрахователи за детайли относно PZU, Warta, Ergo Hestia и други.

Да! Превозваме електрически и хибридни превозни средства изключително на платформени камиони — теглене с въже може сериозно да повреди електрическия мотор. Обработваме Tesla, BMW i-серия, VW ID семейство, Hyundai/Kia електрически превозни средства и всички други електрически модели. Нашите шофьори са обучени в процедури за безопасност на електрически превозни средства, включително работа с високоволтови батерии.

Да — празните батерии са авария номер едно през зимата в Полша, където температурите могат да паднат под -20°C. Предоставяме бърза услуга за стартиране на батерия. Помагаме също при замръзнали горивни линии (използвайте зимно дизелово гориво!), извличане от сняг и замръзнали ключалки на врати. Обадете се на +48 601 41 90 98 — пристигаме за 15-30 минути в градовете, дори при сурови зимни условия.

Да, обслужваме търговски превозни средства и камиони до 40 тона. Покриваме основните транзитни коридори: A1 (Балтийско-Средиземноморски), (Берлин-Варшава), A4 (Дрезден-Краков-Лвов) и S1. Многоезичната диспечерска служба разбира логистичните нужди. Предлагаме флотни сметки, директно фактуриране със застрахователи и пълни фактури с ДДС. Обадете се на +48 601 41 90 98.