Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Igen! Egész Lengyelországot lefedünk — az A1, A2 és A4 autópályáktól a helyi utakig. Flottánk 43 városban működik Sziléziában és azon túl, többnyelvű diszpécser szolgálattal 0-24. Akár Katowicében van, akár az A4-en Krakkó közelében, vagy az S1-en halad át — hívja a +48 601 41 90 98-öt, és elküldjük a legközelebbi vontatót.

Minden helyzet más — az árazás a távolságtól, a jármű típusától (autó vs teherautó vs motorkerékpár), a napszaktól és a konkrét helyzettől függ (egyszerű vontatás vs baleset-mentés vs árokból való kiemelés). Használja online kalkulátorunkat a /cennik oldalon gyors becsléshez, vagy hívja a +48 601 41 90 98-öt — MINDIG megadjuk az árat kezdés előtt, így nincs meglepetés vagy rejtett díj.

Igen, elfogadunk kártyákat (Visa, Mastercard), készpénzt, BLIK-et és banki átutalást. Biztosítási esetekben közvetlenül a biztosítóval számolunk el — előfordulhat, hogy semmit nem kell fizetnie a saját zsebéből. Üzleti ügyfelek számára ÁFA-s számlát is állítunk ki.

Városokban általában 15-25 perc alatt érkezünk. Autópályákon és városközi utakon számítson 30-45 percre. A válaszidők a forgalomtól és a távolságtól függenek, de mindig a legközelebbi elérhető vontatót küldjük. Hívja a +48 601 41 90 98-öt valós idejű becslésért.

Az útszéli segítség azt jelenti, hogy helyszíni segítséget nyújtunk, ha járművével probléma van: akkumulátor indítás, defektes gumiabroncs cseréje, vészhelyzeti üzemanyag-szállítás, kizárási szolgáltatás (kulcsok bent maradtak), és kisebb helyszíni javítások. Ha a problémát nem lehet az úton megoldani, járművét a legközelebbi műhelybe vontatjuk. Elérhető 24/7, még ünnepnapokon is.

Igen, minden nagyobb lengyel biztosítóval együttműködünk: PZU, Warta, Ergo Hestia, Allianz, Generali és UNIQA. Ha a kötvénye útszéli segítséget tartalmaz, mindent közvetlenül a biztosítójával intézhetünk — gyakran nem kell semmit fizetnie a saját zsebéből. Csak adja meg nekünk a kötvényszámát, amikor felhív.

Természetesen! Diszpécsereink beszélnek angolul, németül, ukránul és oroszul. Évente több ezer külföldi sofőrnek segítünk. Hívja a +48 601 41 90 98-öt — az első hívástól kezdve a járműve biztonságáig az Ön nyelvén kommunikálunk. Nem egyedül van a lengyel utakon.

Sok sofőrünk beszél angolul, németül vagy ukránul. De még ha a sofőr nem is beszéli az Ön nyelvét, diszpécsercsapatunk a vonalban marad, hogy fordítson és koordináljon a teljes szolgáltatás alatt. Mindig tud majd kommunikálni.

24/7 elérhetőek vagyunk, éjszaka és ünnepnapokon is. Kapcsolja be a vészvillogóját és helyzetjelző lámpáit, hogy látható legyen. Húzza fel a fényvisszaverő mellényét, mielőtt kiszáll. Menjen biztonságos helyre a forgalomtól távol. Hívja a +48 601 41 90 98-öt — általában 25-40 percen belül érkezünk éjszaka is, és teherautóink teljes világítási felszereléssel rendelkeznek a biztonságos éjszakai műveletekhez.

Hozza magával a személyi igazolványát vagy útlevelét, a járműforgalmi engedélyt és a biztosítási dokumentumokat. Biztosítási kárigényekhez készítsen fotókat a helyszínről és egy kitöltött baleseti bejelentést is. Ne aggódjon, ha valamit elfelejtett — segítünk a papírmunkában, és rendezhetjük a részleteket, miután a járműve biztonságban van.

A lengyel törvények szerint kötelező egy figyelmeztető háromszöget (minden járműnél kötelező) és egy tűzoltó készüléket (lengyelországi forgalmi engedéllyel rendelkező járműveknél kötelező) vinni. A fényvisszaverő mellény erősen ajánlott, és autópályákon való kiszállásnál kötelező. A hiányzó felszerelésért járó bírság elérheti az 500 PLN-t. Javasoljuk továbbá az elsősegély-csomag és a zseblámpa szállítását is.

Köteles vontatás csak hagyományos utakon megengedett — sebességhatár 30 km/h városokban, 60 km/h kívül. A vontatott járműnek működő fékekkel és kormánnyal KELL rendelkeznie. Köteles vontatás TILOS autópályákon és gyorsforgalmi utakon. Elektromos és hibrid járműveknél SOHA ne használjon köteles vontatást (károsítja az elektromos motort) — mindig platós autómentő. Ha bizonytalan, hívjon minket.

Minden helyzet más — az árképzés függ a távolságtól, a járműtípustól (személygépkocsi vs teherautó vs motorkerékpár), a napszaktól és a konkrét helyzettől (egyszerű vontatás vs baleset utáni mentés vs árokból való kimentés). Használja online kalkulátorunkat a /cennik oldalon a gyors becsléshez, vagy hívja a +48 601 41 90 98-öt — MINDIG megadjuk az árat a kezdés előtt, hogy ne legyen meglepetés.

A legtöbb EU-s gépjármű-biztosítás tartalmaz határokon átnyúló útfél-segítséget — ellenőrizze kötvényét 'assistance' vagy 'útfél-segítség' fedezet szempontjából. Ha bizonytalan, hívja biztosítóját vagy minket a +48 601 41 90 98 számon. Minden nagyobb biztosítóval dolgozunk, és segíthetünk ellenőrizni fedezeti körét a helyszínen. Még biztosítási fedezet nélkül is versenyképes árakat kínálunk.

Lengyelországban az OC (felelősségbiztosítás) kötelező és fedezi a másoknak okozott károkat. Az AC (casco) az ÖN járművében keletkezett károkat fedezi. Az Assistance fedezi az Ön számára az útfél-segítséget és a vontatást. Ha valaki más okozta a balesetet, az ő OC-je fizeti az Ön vontatását — hívjon minket, és mi intézzük a kárigényt. Nézze meg biztosítói oldalainkat a PZU, Warta, Ergo Hestia és mások részleteiért.

Igen! Az elektromos és hibrid járműveket kizárólag platós vontatókon szállítjuk — a kötéllel vontatás komolyan károsíthatja az elektromos motort. Kezeljük a Tesla, BMW i-sorozat, VW ID család, Hyundai/Kia elektromos járművek és minden más elektromos modell szállítását. Sofőreink képzettek az EV biztonsági eljárásokban, beleértve a nagyfeszültségű akkumulátor kezelését.

Igen — a lemerült akkumulátorok a legelső téli meghibásodás Lengyelországban, ahol a hőmérséklet -20°C alá eshet. Gyors akkumulátor-bikázási szolgáltatást nyújtunk. Segítünk a befagyott üzemanyag-vezetékekkel (használjon téli gázolajat!), hóból való kimentésben és befagyott ajtózárakkal is. Hívja a +48 601 41 90 98-öt — városokban 15-30 percen belül megérkezünk, még zord téli körülmények között is.

Igen, kezeljük a kereskedelmi járműveket és kamionokat 40 tonnáig. Lefedezzük a fő tranzitfolyosókat: A1 (balti-mediterrán), A2 (Berlin-Varsó), A4 (Drezda-Krakkó-Lviv) és S1. A többnyelvű diszpécserszolgálat érti a logisztikai igényeket. Flottaszámlákat, közvetlen biztosítói számlázást és teljes ÁFA-számlákat kínálunk. Hívja a +48 601 41 90 98-öt.